Hilfe & Kontakt
Herzlich willkommen bei unserem Kundenservice und der Kontaktseite.
Dein Einkaufserlebnis liegt uns am Herzen, und wir stehen dir jederzeit zur Verfügung, um deine Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten. Falls du weitere Informationen benötigen, findest du im nachfolgenden Abschnitt detaillierte Angaben zu spezifischen Themen in unserem FAQ. Du kannst auch gerne unser Kontaktformular ausfüllen, und unser Kundensupport wird sich so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern.
Allgemeine Fragen
Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?
Der Versand dauert circa 6-8 Tage.
Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihr Paket verschickt worden ist, erhalten Sie eine Nachricht mit der
zugehörigen Trackingnummer damit Sie ihr Paket bei der deutschen Post verfolgen
können.
Wurde mein Paket schon versendet?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Mail als Bestätigungsmail.
Fehlerhafte Bestellung?
Schreiben Sie diesbezüglich eine Mail mit Ihrem Namen und Ihrer
Rechnungsnummer damit der Support Ihr Anliegen bearbeitet
Geliefert aber nichts bekommen?
Melden Sie sich diesbezüglich beim Support unter support@Eletree.de
oder schreiben Sie uns eine Nachricht per Kontaktformular.
Wann bekomme ich mein Geld zurück, das ich als Retoure verschickt habe?
Sobald Ihr Retoure von uns geprüft worden ist und keine Beschädigungen Ihrerseits
bestehen, wird Ihr Guthaben innerhalb von 14 Tagen mit der Option zurückerstattet
mit der Sie Ihr Produkt erworben haben.